La PYME digital

Todas las empresas están trabajando duro para entrar al mundo digital. Pero, lamentablemente, para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) este desafío de ser una PYME digital, es aún mayor. 

Algunas de los obstáculos que las PYMES enfrentan: 

• Restricciones financieras, como es la realidad de toda empresa menor. 
• Falta de herramientas diseñadas para su segmento y cultura. 
• Escasez y alto costo de profesionales calificados, quienes apuntan a la gran empresa. 
• Falta de tiempo de dueños y gerentes, que deben repartirse entre múltiples responsabilidades. 
• Sistemas desconectados que obligan a ingresar los datos una y otra vez. 
• Datos desperdigados y desorganizados, lo que dificulta sacarles valor. 

Óscar, con su nuevo negocio de comercio electrónico, lo estaba experimentando en carne propia: Una plataforma de comercio electrónico para el público general, otra para clientes bajo convenio, un sistema de administración (back-office) desarrollado a la medida que no crecía a la par que su negocio. Lejos de lo que debe ser una PYME digital.

El resultado: lo que nosotros llamamos “el infierno de las planillas” – tratar de mantener el negocio con una colección de hojas Excel, muchas veces inconsistentes entre sí, mucho tiempo perdido en ingresar los mismos datos una y otra vez, errores y omisiones, y finalmente malos ratos para el equipo de trabajo y para el Cliente. 

Con nuestra metodología de procesos, establecimos un flujo de trabajo que permitiera un manejo centralizado del catálogo de productos y sus listas de precio. Ya no más entradas repetitivas de datos ni errores. 

Luego, se definió un proceso de cumplimiento de pedidos (fulfillment), para completar esta tarea ágilmente y sin errores, notificando a operarios y Clientes el avance de los pedidos. 

Los elementos clave de la solución implementada por Andes son: 

• Enfoque de procesos: Permite formalizar y optimizar el modelo de negocios único y diferenciador de la empresa, y alinear al equipo de trabajo en torno a este. 
• Herramientas apropiadas: Al utilizar herramientas simples, efectivas, modernas y orientadas a PYMES, se facilita su adopción y se logran resultados efectivos. Destacan la plataforma de procesos BlizWork, sistemas de comercio electrónico como WooCommerce y Shopify, y la familia de ofimática G Suite. 
• Integración: La metodología Andes implica sacar el mayor provecho de las inversiones tecnológicas ya realizadas, y no desechar para construir de nuevo. Orquestamos los sistemas computacionales. 
• Gestión del Cambio: Considerar a las personas, y su entrenamiento, como factor de éxito de la implementación tecnológica. 
• Avances incrementales: Es fundamental lograr éxitos rápidamente, que permitan validar los esfuerzos realizados y motivar al equipo de trabajo, mostrándoles que las soluciones están para apoyarlos y no para reemplazarlos. 

De esta forma logramos que la tecnología sea realmente un aporte a la digitalización del negocio, eliminando todas aquellas labores de poco valor agregado, como es la reentrada de datos o el envío manual de notificaciones. 

Óscar ahora puede enfocarse en el crecimiento de sus negocios, incorporando cada vez más convenios que amplían su universo de Clientes, con la confianza en que su equipo sabrá responder a la mayor demanda. Además, ahora tiene tiempo para trabajar en su negocio, más que para su negocio, analizando datos y determinando, por ejemplo, qué productos son los más rentables y qué convenios han resultado más efectivos. 

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Queremos que esta sea tu historia de éxito.Te invitamos a revisar nuestra cartera de productos, a ser parte de nuestra comunidad y a discutir, sin compromiso, cómo hacer de tu empresa una verdadera PYME digital.

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